Garantija un atgriešana

Atgriešana 14 dienu laikā

Ja internetā iegādātā prece nav piemērota, vari pieteikt atgriešanu 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas, nenorādot iemeslu. Ja viena pasūtījuma preces piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas.

Kā atgriezt preci

1. Paziņo par atgriešanu. Raksti uz [email protected], norādot savu vārdu, pasūtījuma numuru un atgriežamās preces. Vari izmantot zemāk esošo e-pasta sagatavi vai nosūtīt citu nepārprotamu paziņojumu. Veidlapa nav obligāta, un atteikumam nav jāgaida mūsu apstiprinājums.
2. Sagatavo sūtījumu. Iepako preci droši, pievieno tās piederumus un informāciju, kas ļauj identificēt pasūtījumu. Preci sūti uz adresi: SIA ORCCAN, Tīnūžu šoseja 21, Ikšķile, LV-5052, Latvija. Latvijā vari izmantot arī Omniva atgriešanas platformu.
3. Nosūti preci atpakaļ. Dari to bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas. Saglabā nosūtīšanas apliecinājumu. Tiešās atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz pircējs, ja pirms pirkuma par to ir informēts; tas neattiecas uz pamatotu pretenziju par neatbilstošu preci.

Preces stāvoklis un izņēmumi

Nelietotu, neatvērtu kolagēnu un citus neatvērtus uztura produktus pieņemam atpakaļ. Saglabā neskartu ražotāja aizsargiepakojumu un ievēro uz iepakojuma norādītos glabāšanas apstākļus.

Citām precēm iepakojumu drīkst atvērt un preci apskatīt vai pārbaudīt tik, cik nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noskaidrošanai, līdzīgi kā veikalā. Oriģinālo iepakojumu lūdzam saglabāt, ja iespējams. Tā atvēršana pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības. Ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams pārbaudei, pircējs var būt atbildīgs par tās vērtības samazinājumu.

Atteikuma tiesību izņēmumi attiecas, piemēram, uz ātri bojājošām precēm vai precēm ar drīzu derīguma termiņa beigām, pēc individuāla pasūtījuma izgatavotām vai personalizētām precēm, kā arī precēm ar atvērtu aizsargiepakojumu, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ. Parasts ārējais piegādes iepakojums nav šāds aizsargiepakojums. Šie izņēmumi neierobežo tiesības pieteikt pretenziju par bojātu vai neatbilstošu preci.

Naudas atmaksa

Atmaksu veicam bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atmaksu drīkstam aizturēt līdz preces vai tās atpakaļnosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai — atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Atteikšanās gadījumā no visa pasūtījuma atmaksājam arī sākotnējās piegādes izmaksas mūsu piedāvātā lētākā standarta piegādes veida apmērā. Dārgāka piegādes veida piemaksu neatmaksājam. Naudu atmaksājam ar sākotnēji izmantoto maksāšanas līdzekli, ja vien nepārprotami nevienojamies citādi; par atmaksu papildu maksu neiekasējam.

Ja prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam

Raksti uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu; attēli palīdzēs to izvērtēt. Šādas pretenzijas izskatām atsevišķi no 14 dienu atgriešanas. Patērētājam ir likumā noteiktas tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību divu gadu laikā no tās piegādes. Atkarībā no apstākļiem piemēro bezmaksas remontu vai nomaiņu, bet likumā paredzētajos gadījumos — cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu. Šī kārtība neierobežo patērētāja likumīgās tiesības.

Jautājumi? [email protected] · +371 22037733.